Η προσωπική σας διαδρομή συνδυάζει ελληνικές και ιταλικές επιρροές. Πώς έχουν διαμορφώσει αυτές οι δύο κουλτούρες την αισθητική και τη φιλοσοφία σας;
Θεωρώ τον εαυτό μου ιδιαίτερα τυχερό που μεγάλωσα ανάμεσα σε δύο κουλτούρες που μοιράζονται την αγάπη για την ομορφιά, τη φιλοξενία και τις ανθρώπινες σχέσεις. Από την Ιταλία έχω επηρεαστεί από τη σημασία της αισθητικής, της λεπτομέρειας και της διακριτικής κομψότητας. Από την Ελλάδα έχω κρατήσει τη ζεστασιά, την αυθεντικότητα και την αξία της προσωπικής επαφής. Ίσως γι’ αυτό πιστεύω ότι οι πιο όμορφες εμπειρίες είναι εκείνες όπου η κομψότητα συναντά την ουσία.
Σε μια εποχή όπου η αυθεντικότητα αποτελεί το απόλυτο ζητούμενο, τι σημαίνει για εσάς πραγματικά ποιοτική επικοινωνία;
Ποιοτική επικοινωνία είναι εκείνη που δεν προσπαθεί να πείσει, αλλά να συνδεθεί. Οι άνθρωποι σήμερα αναγνωρίζουν εύκολα τι είναι αληθινό και τι κατασκευασμένο. Τα brands που ξεχωρίζουν δεν είναι απαραίτητα τα πιο θορυβώδη. Είναι εκείνα που γνωρίζουν ποια είναι και το εκφράζουν με συνέπεια, σαφήνεια και ειλικρίνεια.
Η εταιρεία σας λειτουργεί ως boutique agency. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
Για εμάς σημαίνει κάτι πολύ απλό: να παραμένουμε κοντά σε κάθε συνεργασία. Δεν πιστεύουμε στις απρόσωπες διαδικασίες ούτε στις σχέσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αριθμούς και παρουσιάσεις. Επιλέγουμε να αφιερώνουμε χρόνο, προσοχή και φροντίδα, γιατί κάθε project έχει τη δική του ταυτότητα και αξίζει να αντιμετωπίζεται με σεβασμό.
Πολλοί μιλούν για υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Για εσάς ποια είναι η λεπτομέρεια που μετατρέπει μια υπηρεσία σε εμπειρία;
Η ικανότητα να καταλαβαίνεις τις ανάγκες κάποιου πριν χρειαστεί να τις εκφράσει. Οι άνθρωποι ξεχνούν εύκολα τι τους είπες. Σπάνια ξεχνούν όμως πώς τους έκανες να αισθανθούν. Εκεί βρίσκεται η διαφορά ανάμεσα στην εξυπηρέτηση και στη φροντίδα.
Πώς μεταφράζεται η έννοια της φιλοξενίας στον τρόπο που διαχειρίζεστε τις σχέσεις με πελάτες και συνεργάτες;
Η φιλοξενία είναι μια στάση ζωής. Είναι η προθυμία να ακούσεις, να κατανοήσεις και να δημιουργήσεις ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης. Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούμαστε, αυτό που χτίζουμε είναι ανθρώπινες σχέσεις. Και οι καλύτερες σχέσεις βασίζονται πάντα στην εμπιστοσύνη.
Πώς ορίζετε τη σύγχρονη πολυτέλεια;
Για μένα η πολυτέλεια δεν συνδέεται με την επίδειξη. Συνδέεται με την αίσθηση. Είναι ο χρόνος που αφιερώνεται σε κάτι, η προσοχή στη λεπτομέρεια, η διακριτική φροντίδα, η ποιότητα που δεν χρειάζεται να εξηγηθεί. Οι πιο ξεχωριστές εμπειρίες δεν είναι απαραίτητα οι πιο εντυπωσιακές. Είναι εκείνες που αφήνουν ένα αίσθημα ηρεμίας, οικειότητας και αυθεντικότητας.
Ποιες αξίες αναζητά σήμερα το κοινό από τα brands που επιλέγει;
Πιστεύω ότι οι άνθρωποι αναζητούν συνέπεια, αλήθεια και ουσία. Θέλουν να γνωρίζουν ότι πίσω από ένα brand υπάρχει μια πραγματική φιλοσοφία και όχι απλώς μια καλή καμπάνια. Η εμπιστοσύνη έχει εξελιχθεί στο σημαντικότερο κεφάλαιο κάθε σύγχρονου brand.
Πόσο σημαντικό ρόλο παίζει η αισθητική στη δημιουργία μιας ισχυρής ταυτότητας;
Η αισθητική είναι η πρώτη εντύπωση. Όμως η πραγματική της δύναμη βρίσκεται στο συναίσθημα που αφήνει. Δεν αφορά μόνο το πώς φαίνεται κάτι, αλλά το πώς σε κάνει να αισθάνεσαι. Όταν η αισθητική συνδέεται με αυθεντικές αξίες, τότε αποκτά διάρκεια και νόημα.
Υπάρχει κάποια αρχή που χαρακτηρίζει κάθε project που αναλαμβάνετε;
Η φροντίδα. Είναι μια λέξη που ίσως ακούγεται απλή, αλλά κρύβει τα πάντα. Φροντίδα για τον άνθρωπο, για τη λεπτομέρεια, για το αποτέλεσμα και για τη διαδρομή μέχρι να φτάσουμε σε αυτό. Πιστεύω ότι η ποιότητα γεννιέται πάντα από το ενδιαφέρον που αφιερώνεις.
Στην εποχή της συνεχούς προβολής, πόσο σημαντική παραμένει η διακριτικότητα;
Ίσως περισσότερο από ποτέ. Ζούμε σε μια εποχή όπου όλοι διεκδικούν προσοχή. Ωστόσο, τα brands που αφήνουν πραγματικό αποτύπωμα είναι εκείνα που δεν έχουν ανάγκη να υψώσουν τη φωνή τους. Η αξία, η ποιότητα και η αξιοπιστία γίνονται αντιληπτές χωρίς υπερβολές. Η πραγματική πολυτέλεια ψιθυρίζεται. Δεν κραυγάζει.
Ποιες τάσεις πιστεύετε ότι θα διαμορφώσουν το μέλλον του luxury lifestyle και της φιλοξενίας;
Η εξατομίκευση, η αυθεντικότητα και η αναζήτηση ουσιαστικών εμπειριών. Οι άνθρωποι επιθυμούν πλέον να αισθάνονται ότι κάτι δημιουργήθηκε για εκείνους και όχι για όλους. Παράλληλα, η σύνδεση με τον τοπικό πολιτισμό, η βιωσιμότητα και η αίσθηση του ανήκειν θα αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία.
Πιστεύετε ότι τα brands του μέλλοντος θα ξεχωρίζουν μέσα από τα προϊόντα ή μέσα από τις εμπειρίες που δημιουργούν;
Τα προϊόντα μπορούν να εξελιχθούν, να βελτιωθούν ή να αντιγραφούν. Οι εμπειρίες όμως παραμένουν βαθιά προσωπικές. Τα brands που θα ξεχωρίσουν είναι εκείνα που θα καταφέρουν να γίνουν μέρος όμορφων στιγμών και αναμνήσεων στη ζωή των ανθρώπων.
Πολλοί σας γνωρίζουν μέσα από τις Δημόσιες Σχέσεις. Εσείς πώς περιγράφετε πραγματικά αυτό που κάνετε;
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μόνο ένα μέρος της δουλειάς μας.
Στην πραγματικότητα, αυτό που κάνουμε είναι να χτίζουμε γέφυρες ανάμεσα σε ανθρώπους, ιδέες και ευκαιρίες.
Είτε πρόκειται για ένα brand, ένα ξενοδοχείο, ένα εστιατόριο, μια σημαντική προσωπική στιγμή ή ένα κοινωνικό γεγονός, ο ρόλος μας είναι να δώσουμε μορφή σε ένα όραμα και να δημιουργήσουμε τις συνθήκες ώστε να εκφραστεί με τον πιο αυθεντικό τρόπο.
Θα έλεγα ότι περισσότερο επιμελούμαστε εμπειρίες και σχέσεις παρά διαχειριζόμαστε έργα.
Μας αρέσει να δημιουργούμε όμορφα πράγματα χωρίς να χάνουμε την ανθρώπινη διάστασή τους.
Γιατί όσο σημαντική κι αν είναι η αισθητική, η στρατηγική ή η λεπτομέρεια, στο τέλος της ημέρας οι άνθρωποι θυμούνται πάντα τον τρόπο με τον οποίο τους έκανες να αισθανθούν.
Αν η εταιρεία σας ήταν ένας προορισμός, πώς θα τον περιγράφατε;
Θα ήταν ένας προορισμός που δεν προσπαθεί να εντυπωσιάσει με την πρώτη ματιά, αλλά να σε κερδίσει σταδιακά μέσα από την ατμόσφαιρα, την προσοχή στη λεπτομέρεια και την αίσθηση ότι όλα έχουν επιμεληθεί με φροντίδα.
Ένας χώρος όπου η ελληνική φιλοξενία συναντά την ιταλική κομψότητα, όπου η στρατηγική συνυπάρχει με την αισθητική και όπου η εμπειρία έχει πάντα μεγαλύτερη αξία από την εικόνα.
Τι θα θέλατε να θυμούνται οι άνθρωποι περισσότερο μετά από μια συνεργασία μαζί σας;
Δεν μας ενδιέφερε ποτέ να διαχειριζόμαστε απλώς projects.
Μας ενδιαφέρει να αφηγούμαστε ιστορίες, να αναδεικνύουμε ανθρώπους και να δημιουργούμε εμπειρίες με νόημα.
Για να συμβεί αυτό, πρέπει πρώτα να ερωτευτούμε την ιδέα.
Να τη δούμε να ζωντανεύει στο μυαλό μας πριν ακόμη υπάρξει.
Να την ονειρευτούμε πριν τη σχεδιάσουμε.
Ίσως αυτό να είναι και το μεγαλύτερο πλεονέκτημά μας, αλλά ταυτόχρονα και η μεγαλύτερη πρόκλησή μας. Σε κάθε συνεργασία επενδύουμε κάτι πολύ προσωπικό: ένα κομμάτι της ψυχής μας.
Ίσως γι’ αυτό παραμένουμε boutique.
Γιατί δεν ξέρουμε να δουλεύουμε διαφορετικά.
ELENA SALLUSTO
PR Specialist / Event Creator
M: (+30) 6944 392090
